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Comment retourner un article?

Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner le(s) article(s).

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour les textiles, l’article ne doit pas avoir été porté, sali ou lavé.

Pour les multi-packs de couches lavables, nous vous conseillons de laver et tester une seule couche avant d'entamer les autres. Si jamais la couche ne convenait pas (pour une question de taille, coupe, ..), nous pourrions ainsi vous remplacer ou rembourser les articles non utilisés, moins la valeur d'une couche unitaire.

Dans le cas d’un article endommagé ou défectueux à réception de la commande (ou d’un article envoyé par erreur), veuillez nous contacter impérativement avant de nous le retourner par mail ou au 01.69.92.19.20.

Au moment de la reexpédition :

  1. Assurez-vous que l’article soit parfaitement protégé et emballé (les articles ou packaging endommagés au retour ne pourront pas être acceptés).

  2. Notez soigneusement sur papier libre le raision du retour et votre souhait (échange, remboursement, avoir) et l’insérer dans le colis.

  3. Indiquez « RETOUR », bien clairement sur l’extérieur du colis.

  4. Nous vous conseillons également de nous l’adresser en colissimo (avec signature) car nous ne pouvons pas être tenus responsables de colis qui n’arrivent pas à destination.

Notre adresse de retour :

BRINDILLES-RETOURS
16 rue de la Chardonnière
ZA de Machery
91640 Vaugrigneuse

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Commentaires

  • Avatar
    Bruce WANG

    Pour échanger, comment peut on préciser la reference d'un article?

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